با همتایی به منظور آرامش مشتریان محترم، قوانینی برای بازگردانی و تعویض محصولات بر اساس مقررات تعیین شده توسط شرکت‌های گارانتی فراهم شده‌اند، به نحوی که در صورت بروز هر گونه مشکل پس از خرید، امکان استفاده از این شرایط فراهم می‌شود.
توجه: حتماً در لحظه دریافت کالا از تحویل‌دهنده، ظاهر کالا را بررسی کنید، زیرا تحویل گرفتن کالا معادل تأیید سلامت ظاهری آن است و پس از آن هیچ گونه اعلامی در مورد ظاهر کالا قابل قبول نیست، و این امر منجر به عدم تأیید اعتبار گارانتی و خدمات پس از فروش خواهد شد.
شرایط مهلت تست هفت روزه:
این مهلت تست، تشمل بررسی هیچگونه ایرادی در ظاهر، شکستگی، خط و خش، یا مشکلات فنی که ناشی از استفاده یا نصب نادرست توسط کاربر باشند، نمی‌شود. برای استفاده از این مهلت، لازم است کالای شما دارای گارانتی اصلی باشد؛ توجه داشته باشید که گارانتی‌های شرکتی از این امکان مستثنی هستند. در هنگام خرید، به این نکته حتماً توجه کنید.
1. اگر کالایی که خریداری کرده‌اید دارای مشکل فنی باشد، می‌توانید تا هفت روز کاری از زمان خرید، با هماهنگی با بخش گارانتی، آن را به فروشگاه میداس بازگردانید.
2. پس از بازگرداندن کالا به فروشگاه، ابتدا توسط کارشناسان فنی میداس بررسی خواهد شد. در صورت تایید مشکل فنی که شما اعلام کرده‌اید، کالای خریداری شده برای دریافت خدمات لازم به شرکت گارانتی ارسال خواهد شد.
3. تصمیم نهایی درباره وضعیت کالا (تعمیر یا تعویض) به عهدهٔ شرکت گارانتی است.
4. برای تعویض یا مرجوع کالای خریداری شده، در مدت هفت روز مهلت تست، کالا باید در وضعیت پلمپ باشد. سپس بعد از ارسال آن به فروشگاه میداس، نیاز است که تایید کارشناسان فنی را دریافت کند.
5. در صورت عدم موجودی کالا برای تعویض در هر یک از مراحل فوق، مبلغ آن طبق قوانین گارانتی به حساب مشتری واریز خواهد شد. همچنین، اگر مشتری تمایل دارد، کالا با یک کالای دیگر به انتخابش تعویض خواهد شد و تفاوت قیمت آن محاسبه خواهد شد.
موارد زیر مستثنی از قوانین مربوط به مهلت تست می‌باشند:
- این اقلام باید توسط خود خریدار به شرکت گارانتی ارسال شوند -
1. کالا هایی که دارای گارانتی شرکتی باشند.
2. CPU های اینتل
3. پیکسل های سوخته مانیتور تا تعدادی که شرکت های تولید کننده و یا گارانتی کننده اعلام میکنند که معمولا بین 3 تا 6 پیکسل است (بسته به شرکت تولید کننده و یا گارانتی کننده)
4. اسیب های ظاهری در سوکت مادربرد های اینتل
5. تمامیه لپتاب ها و لوازم جانبی لپتاب ها
6. کارت های گرافیکی که بایوس خورده باشند
7. انواع هارد دیسک ها
هزینه های ارسال بعد از پذیرش کالا:
در صورت تایید کارشناسان برای پذیرش و تعویض کالا، هزینه‌های ارسال کالا به عهدهٔ فروشگاه میداس است. اما، در صورت عدم تایید، هزینه‌ها به عهدهٔ مشتری خواهد بود. برای روش ارسال کالا به فروشگاه میداس، حتما با کارشناسان واحد گارانتی تماس بگیرید و هماهنگی لازم را صورت دهید.
